Bestellvorgang - Ordering process:

 

Wenn Sie sich für unsere Produkte interessieren, rufen Sie uns an oder schreiben uns eine E-Mail.

So können wir Sie vor einer verbindlichen formlosen Bestellung umfassend beraten. 

If you are interested in ordering our products, please send an E-Mail or give us a call. This way we can advice you adequately and personally, before you place an order.

 

Versandkosten / Shipping:

 

Wenn Sie die Ware nicht persönlich abholen können, berechnen wir Ihnen Versandkosten. Wir versenden nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern auch in andere EU-Länder und die Schweiz.

If you can't pick up your order personally, we calculate shipping. We send not only within Germany, but also to EUcountries and Switzerland.

 

Unsere Produkte passen in der Regel meistens in einen Maxi-Brief-karton.  Bei größeren Bestellungen versuchen wir durch Stückelung der Sendung die Versandkosten gering zu halten.

Your products usually fit each into a large letter cardboard box. If your order is bigger and heavier, we try to split the mailing items as long as it minimizes the shipping costs. 

 

Deutschland:

bis 1.000 g = € 3,- bis 8,-

bis 2 kg: = € 5,50 bis 8,-

bis 5 kg: = € 9,-

 

international (EU und weltweit) EU and worldwide:

bis 500 g = € 5,-

bis 1.000 g = € 9,-

bis 2 kg = € 24,-

 

In manche Staaten, z.B. nach Osteuropa, schicken wir die Sendungen zur Sicherheit mit einem Sendungsverfolgungsservice zu einem Aufpreis von € 3,-.

To some countries, for instance to Eastern Europe, we prefer to shipp via registered mail. This will cost € 3,- extra.

 

Zollgebühren und Einfuhrsteuern bei Lieferungen in Nicht - EU Länder.

Customs duties and import taxes with shipping into non-EU-countries

 

Bitte informieren Sie sich über die Zollbestimmungen in Ihrem Land. Gegebenenfalls können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die Sie dann bitte direkt beim Ihrem Zollamt bezahlen. 

Please, inform yourself about customs regulations in your country. There might result customs duties and taxes for getting your order shipped from Germany. Please pay these costs directly to your customs office.  

 

Lieferzeiten / Delivery times:

 

Unsere Lieferzeiten richten sich sehr stark nach der momentanen Auftragslage, da wir die meisten Produkte für Sie persönlich anfertigen. In der Regel dauert ein Auftrag 4 bis 6 Wochen. Manchmal haben wir Produkte vorrätig. Dann beträgt die Lieferzeit 3 - 4 Werktage. Den Lieferstatus erfahren Sie bei Kontaktaufnahme mit uns.

Our delivery times strongly depend on the current order situation, because we mostly manufacture the pieces individually on your order. Usually the delivery time ist 4 to 6 weeks for pieces we have to make. Sometimes we have got items in stock. Then the delivery time is 2 to 3 working days, plus shipping time.

 

Widerrufsbelehrung / Cancellation policy:

 

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie ohne Angabe von Gründen den Kauf rückgängig machen. Ausgenommen hiervon sind Waren, die für Sie speziell angefertigt wurden (z.B. Handfärbung nach ihrer Wunschfarbe; figurbedingte Abweichungen vom Konfektionsschnitt, wenn Sie sich einen anderen, als den von uns standardmäßig angebotenen Oberstoff ausgewählt oder eingeschickt haben (z.B. bei Kopfbedeckungen), oder wenn wir ein Einzelstück nach ihren ganz speziellen Bedürfnissen gefertigt haben. Auch individuell zugeschnittene Meterware unserer Stoffe können wir nicht zurücknehmen ohne Reklamationsgrund.

You can canel your contract in writing  and return the goods within 14 days without giving reasons. Excluded form this posibility are goods that are manufactured individually for you, for instance hand-dyeings with the colour of  your choice; figure deviations from our standard patterns and individually made pieces with the cover fabrics of your choice, that you have send in beforehand (with head gear, e.g.), also individually tailoured pieces;  as well as fabric cuttings of individually ordered length.

 

 

Rücksendungen / Return delivery:

 

Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Käufer. The customer must bear the costs of returning the goods.